Ügyfélkapu

Az ügyfélkapu használatával tehermentesítheti az ügyfélszolgálatot. Az állandóan visszatérő információkat az ügyfél saját maga is megtekintheti egy WEB oldalon keresztül. Az ügyfélkapu nem egy hagyományos értelemben vett WEB Shop. Ugyanis az ügyfélkapuba csak az Ön ügyfelei léphetnek be. Az ügyfelek közül is csak azok, akiknek Ön bejelentkezési lehetőséget biztosít. Célszerű csak az állandóan visszatérő, rendszeresen vásárló ügyfeleknek hozzáférést biztosítani az ügyfélkapuhoz.

Azok az ügyfelek, akiknek hozzáférést biztosít az ügyfélkapuhoz, önállóan hozzáférhetnek a saját megrendeléseikhez, szállítóleveleikhez, számláikhoz, és gépjármű szervíz munkalapjaikhoz. Így ha ezzel kapcsolatos kérdésük lenne, akkor nem kell az ügyfélszolgálatot hívniuk, és feleslegesen terhelni az ügyfélszolgálatot. A szükséges információkhoz saját maguk is hozzáférnek, ráadásul nem csak munkaidőben, hanem egész nap, éjjel-nappal.

Az ügyfélkapu bemutató verzióját az alábbi linkre kattintva érheti el: Ügyfélkapu

Bejelentkezés ügyfélként

A leggyakrabban vásárló ügyfeleink részére hozzáférést biztosíthatunk bizonyos funkciókhoz egy WEB oldalon keresztül. Az ügyfél a saját e-mail címével, és egy szabadon választott jelszóval tud belépni a WEB-es felületre. Ahol hozzáférhet a saját adataihoz (például az előzőleg kiállított rendelések, szállítólevelek, számlák). Ezáltal tehermentesíthetjük az ügyfélszolgálat munkáját...

Rendelések leadása

Rendelések leadása

A bejelentkezett ügyfél a saját megrendelését rögzítheti, ami automatikusan bekerül az IRIS-Integrált Kereskedelmi Információs Rendszer-be. Az így rögzített megrendelés állapota nem lesz automatikusan Aktív, csak a rendelésekért felelős felhasználó jóváhagyása után lesz Aktív...

Részletek

Ügyfél előzmények

Ügyfél előzmények

A bejelentkezett ügyfél kereshet a régi megrendelései, szállítóleveli és számlái között. Megnézheti például, hogy megadott időszakban milyen termékeket, és milyen értékben vásárolt. Megtekintheti a még le nem számlázott szállítóleveleit, illetve megtekintheti a kiegyenlítetlen számláit...

Részletek

Bizonylat adatok

A mobiltelfonra telepített QR kód olvasóval olvassa be a fenti képeken látható QR kód valamyelyikét. A beolvasás után a beolvasott bizonylathoz tartozó adatlap jelenik meg a mobiltelefonon. Ügyfélkapu használata esetén minden kiállított bizonylaton megjelenik a beolvasásához szükséges QR kód...

Bizonylat adatok

Az ügyfél az ügyfélkapuba történő bejelentkezés nélkül megtekintheti egy adott bizonylat (megrendelés, szállítólevél, számla, vagy gépjármű munkalap) aktuális adatait, a bizonylat jobb felső sarkában lévő QR kód beolvasásával. A bizonylat QR kódjának beolvasása után az adott bizonylatra nyomtatott adatokon kívül olyan adatokat is megtekinthet, amelyek a bizonylat nyomtatásának a pillanatában még nem léteztek, vagy időközben megváltoztak:

Például a megrendelés QR kódjának beolvasása után láthatja, hogy a megrendelt mennyiségekből mennyi lett már elszállítva, illetve számlázva.

A szállítólevél QR kódjának beolvasása után láthatja, hogy az elszállított mennyiségből mennyi lett már számlázva.

A számla QR kódjának beolvasása után láthatja, hogy a számla végösszegéből mennyi lett már kiegyenlítve.

A gépjármű munkalap QR kódjának beolvasása után pedig láthatja az időközben beépített alkatrészeket, az elvégzett munkákat és a munkalap aktuális állapotát, hogy még javítás alatt van-e, vagy már elkészült az autó...

Részletek

QR kódos termék címke
Olvassa be a képen látható QR kódot a mobiltelefonja segítségével. (A mobiltelefonon Internet kapcsolat szükséges)

Termék információ

A programból a termékekhez nyomtatott QR kódos termék címke beolvasásával, az ügyfeleink az ügyfélkapuba történő bejelentkezés nélkül hozzáférhetnek a termék részletes adataihoz

A QR kód ebben az esetben ügyviteli rendszerhez kapcsolódó WEB-es ügyfélkapu rendszerben lévő termék adatlapjának a linkjét tartalmazza. A mobiltelefonon történő beolvasása esetén, a mobiltelefonon megjelenik a termék adatlapja (árak, összetevők, tápérték adatok, allergének, stb). Mivel az IRIS Ügyviteli program és a WEB-es ügyfélkapu egy közös rendszert alkotnak, a termék adatlapon minden esetben a terméktörzsben rögzített adatok jelennek meg. Nem kell az adatokat mindkét rendszerben felrögzíteni, mert mindkét rendszer ugyan azt a központi adatbázist használja.

Részletek

Bejelentkezés felhasználóként

Az ügyfélkaput nem csak az ügyfeleink, henem saját magunk is használhatjuk. Az ügyfélkapuba ugyanazzal a felhasználónévvel és jelszóval tudunk bejelentkezni, mint az IRIS - Integrált Kereskedelmi Információs Rendszer-be. Ha így jelentkezünk be, akkor az ügyfelektől eltérően nem csak egy adott ügyfél előzményeihez férünk hozzá, hanem minden ügyfél adatához. Ezen a felületen elsősorban grafikonos kimutatások elérhetőek, amelyeket nem csak a saját gépünkről, hanem bármilyen gépről elérhetünk, amelyiken van egy böngésző és internet hozzáférés. Ez elsősorban akkor hasznos, ha nem vagyunk az irodában a saját gépünk mellett, és sürgősen információra van szükségünk. Mivel ezek az oldalak mobil eszközre vannak optimalizálva, ezért ezeket a grafikonos kimutatásokat akár mobil telefonról is elérhetjük (Windows Phone, iPhone, Android), amelyiken van internet elérés és böngésző...

Vezetői lekérdezések

Vezetői lekérdezések

A WEB-es felületen telephelyenként, havi és éves bontásban, éves és havi szűrésekkel nézhetjük meg az összesített forgalmakat. A rendelkezésre álló kimutatások folyamatosan bővülnek...

Részletek

Ügyfél előzmények

Ügyfél előzmények

Az ügyfelektől eltérően, felhasználóként történő bejelentkezés után minden ügyfél bizonylataihoz hozzáférünk. Ugyan úgy, mintha az IRIS -Integrált Kereskedelmi Információs Rendszerben néznénk az ügyfelek adatait. Megtekintheti az ügyfelek megrendeléseit, szállítóleveleit, számláit...

Részletek

Az ügyfélkapu bemutató verzióját az alábbi linkre kattintva érheti el: Ügyfélkapu